Απολαμβάνοντας τον καφέ του σε καφετέρια που περιβάλλεται από τον ορίζοντα της Σιγκαπούρης, το περιοδικό Anshuman της εταιρείας παροχής υπηρεσιών ακινήτων CBRE μου ανέφερε ότι τα κέντρα παγκόσμιων δυνατοτήτων (GCCs) αντιπροσώπευαν το 38% της ζήτησης χώρων γραφείων στην Ινδία κατά το τρίτο τρίμηνο. "Η ζήτηση για χώρους γραφείων βρίσκεται σε επίπεδα ρεκόρ στη χώρα," ο επικεφαλής των αγορών Ινδίας, Νοτιοανατολικής Ασίας και Μέσης Ανατολής & Αφρικής. Πρόσθεσε ότι η ζήτηση για GCCs - τα οποία είναι υπεράκτια γραφεία όπου πολυεθνικές εταιρείες διεξάγουν δραστηριότητες που κυμαίνονται από χρηματοοικονομικά έως πληροφορική - θα συνεχιστεί.
Πριν από τρεις μήνες, η εταιρεία του έκανε μία πρόσληψη στις ΗΠΑ αποκλειστικά για την υποστήριξη των πελατών να δημιουργήσουν GCCs στην Ινδία. Μόλις αυτή την εβδομάδα, ο αμερικανικός γίγαντας αμοιβαίων κεφαλαίων Vanguard εγκαινίασε το νέο GCC του στο Χαϊντεραμπάντ. Επικεφαλής των δραστηριοτήτων της εταιρείας στην Ινδία είναι ο Venkatesh Natarajan, ο οποίος μετακόμισε στο Χαϊντεραμπάντ μετά από περισσότερο από μια δεκαετία στις ΗΠΑ.
Πριν από την Vanguard, ο Natarajan υπηρέτησε σε ηγετικούς θέσεις σε εταιρείες όπως η Walmart , η Lowe’s Home Improvement και η Qurate Retail. Δεν είναι ο μόνος. Πολλές πολυεθνικές εταιρείες προσλαμβάνουν ή μεταφέρουν πλέον ηγετικές θέσεις στα γραφεία τους στο GCC στην Ινδία. Ο Ankur Mittal είναι επικεφαλής τεχνολογίας και διευθύνων σύμβουλος της Lowe’s India, ενώ ο Navneet Kapoor είναι εκτελεστικός αντιπρόεδρος και επικεφαλής τεχνολογίας στον δανικό ναυτιλιακό γίγαντα A.P. Moller-Maersk. Και οι δύο έχουν έδρα την Μπανγκαλόρ.
Τα GCC, στην πρώιμη μορφή τους, ήταν απομακρυσμένα γραφεία που χειρίζονταν χρηματοοικονομικά, προμήθειες και υπηρεσίες πληροφορικής για πολυεθνικες εταιρείες που επιδίωκαν να μειώσουν το λειτουργικό κόστος. Σήμερα, αυτά τα "back offices" ηγούνται του μετασχηματισμού, όχι απλώς τον υποστηρίζουν.
Η νέα εταιρική πρωτοπορία της Ινδίας
Όλο και περισσότερο, πολλά από αυτά τα κέντρα ηγούνται των προσπαθειών για την ανάπτυξη μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης και τη στρατηγική αυτοματισμού - λαμβάνοντας ποσοστά ιδιοκτησίας στην καινοτομία και την πνευματική ιδιοκτησία. "Η βασική διαφορά μεταξύ των παραδοσιακών back offices και των GCC είναι η ιδιοκτησία", δήλωσε ο Nitesh Bansal, διευθύνων σύμβουλος της R Systems, μιας συμβουλευτικής εταιρείας με έδρα τις ΗΠΑ που συμβουλεύει εταιρείες σχετικά με τη στρατηγική των GCC.
Καθώς οι εταιρείες μεταφέρουν τις δραστηριότητες Έρευνας και Ανάπτυξης ή μηχανικής τους στην Ινδία, αναζητούν στελέχη για ηγετικούς ρόλους, πρόσθεσε. Οι ειδικοί λένε ότι πολλές πολυεθνικές εταιρείες υιοθετούν μοντέλα διπλής ηγεσίας, όπου οι επικεφαλής των παγκόσμιων επιχειρηματικών μονάδων στην Ινδία συναποφασίζουν τη στρατηγική και τα αποτελέσματα των προϊόντων με τους ομολόγους τους στα κεντρικά γραφεία. "Πρόκειται λιγότερο για ανάθεση και περισσότερο για κοινή λογοδοσία," δήλωσε ο Naveen Gattu, επικεφαλής παγκόσμιας ανάπτυξης στην εταιρεία συμβούλων GCC Straive. Το προφίλ των ταλέντων εντός των χωρών του GCC, πρόσθεσε, "σίγουρα αλλάζει."
Πριν από πέντε χρόνια, οι προσλήψεις στο GCC αφορούσαν κυρίως θέσεις στους τομείς της μηχανικής, της ανάλυσης και των λειτουργιών. Τώρα υπάρχει μια σαφής στροφή προς ανώτερους και στρατηγικούς ρόλους. "Τα GCC προσλαμβάνουν πλέον επικεφαλής λειτουργιών σε επίπεδο Αντιπροέδρου, ακόμη και σε παγκόσμιο επίπεδο, οι οποίοι εδρεύουν μόνιμα στην Ινδία ή τη Νοτιοανατολική Ασία, διαχειριζόμενοι καθήκοντα σε ολόκληρη την επιχείρηση," δήλωσε ο Gattu. Σύμφωνα με την εταιρεία συμβούλων GCC ANSR, οι ηγετικές θέσεις στην Μπανγκαλόρ υπερδιπλασιάστηκαν από 21 το 2024 σε 44 μέχρι στιγμής φέτος.
Στο Χαϊντεραμπάντ, η αύξηση ήταν ακόμη μεγαλύτερη, αυξανόμενη από 8 ηγετικές θέσεις το 2024 σε 42 από τότε που ξεκίνησε η λειτουργία της. Άλλες ινδικές πόλεις με GCC βλέπουν παρόμοιες τάσεις. "Τα GCC έχουν εξελιχθεί από κέντρα παράδοσης σε κόμβους ηγεσίας που διαμορφώνουν την επιχειρηματική στρατηγική," δήλωσε η Lalit Ahuja, ιδρύτρια και διευθύνουσα σύμβουλος της ANSR, προσθέτοντας ότι ορισμένοι ηγέτες "που αναπτύχθηκαν εντός των GCC τους έχουν αναλάβει παγκόσμιους ρόλους, ενώ συνεχίζουν να λειτουργούν από την Ινδία."
Η Ινδία φιλοξενεί σήμερα πάνω από 1.800 GCC - σχεδόν το ήμισυ του συνόλου παγκοσμίως - σύμφωνα με την έκθεση του Ιουλίου που δημοσιεύτηκε από την Συνομοσπονδία Ινδικών Βιομηχανιών και την Deloitte. Κάθε δύο εβδομάδες, τρεις νέες GCC ιδρύονται στην Ινδία και το 60% των υφιστάμενων κέντρων σχεδιάζει να επεκταθεί.
Οι χώρες του GCC διαχειρίζονται σήμερα βασικές λειτουργίες που επηρεάζουν άμεσα τις αποφάσεις, τα έσοδα και την εμπειρία των πελατών. "Για να διαχειριστούν αυτήν την πολυπλοκότητα, οι εταιρείες χρειάζονται ηγέτες που μπορούν να σκέφτονται με παγκόσμια οπτική και να εκτελούν σε τοπικό επίπεδο, και το δυναμικό της Ινδίας είναι μοναδικά κατάλληλο για αυτό», δήλωσε ο Jha της ANSR.
Priyanka Salve (Αναδημοσίευση από CNBC)
Επιμέλεια/Απόδοση: Γ.Π.
Add comment
Comments