Ταξινομώντας δέματα με γράμματα, μικρά πακέτα και περιοδικά, ο Herman Moyano ετοιμάζεται για την πρωινή του αποστολή. Μοτοσικλέτες και φορτηγάκια ξεχύνονται από την αποθήκη, ακριβώς βόρεια της Κοπεγχάγης, καθώς ο Herman αναχωρεί με το σκούτερ του.
Τα τελευταία επτά χρόνια παραδίδει αλληλογραφία για την εθνική ταχυδρομική υπηρεσία της Δανίας, PostNord. "Παλιότερα νόμιζα ότι όλοι οι άνθρωποι περιμένουν κάτι, μια ειδική επιστολή, μια ειδική επικοινωνία, ένα ειδικό δέμα," λέει. Ωστόσο, ο Herman έχει παρατηρήσει ότι τα φορτία γίνονται ελαφρύτερα, και αντί για γράμματα, αυτές τις μέρες είναι κυρίως λογαριασμοί και αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων.
"Έχω δει την αλληλογραφία να μειώνεται σταδιακά. Αλλά αυτό έχει επιταχυνθεί τα τελευταία δύο χρόνια," προσθέτει. "Στις μέρες μας, φαίνεται... ότι μειώνεται πραγματικά πολύ."
Η απότομη μείωση του όγκου των επιστολών οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στην ψηφιοποίηση και η PostNord ανακοίνωσε τον Μάρτιο ότι θα σταματήσει τις υπηρεσίες παράδοσης επιστολών στο τέλος του έτους. Θα τερματίσει τέσσερις αιώνες παραδόσεων επιστολών από την κρατική επιχείρηση. Το ένα τρίτο του εργατικού δυναμικού της απολύεται, καθώς απολύει 2.200 θέσεις στον ζημιογόνο κλάδο των επιστολών.
Αντ' αυτού, θα επικεντρωθεί στην κερδοφόρα επιχείρηση δεμάτων, δημιουργώντας 700 νέους ρόλους. "Οι Δανοί δεν λαμβάνουν πλέον σχεδόν καθόλου επιστολές. Η μείωση αυτή συνεχίζεται εδώ και χρόνια», λέει ο Kim Pedersen, επικεφαλής της PostNord Denmark. "Λαμβάνουν κατά μέσο όρο μία επιστολή το μήνα, ασήμαντος αριθμός. Αντίθετα, οι Δανοί λατρεύουν να ψωνίζουν online," προσθέτει. "Το παγκόσμιο ηλεκτρονικό εμπόριο αναπτύσσεται σημαντικά και εμείς προχωράμε μαζί του."
Πριν από δεκαπέντε χρόνια, η PostNord λειτουργούσε αρκετές τεράστιες εγκαταστάσεις διαλογής επιστολών, αλλά τώρα υπάρχει μόνο μία στα δυτικά προάστια της Κοπεγχάγης. Από το 2000, ο όγκος των επιστολών που χειρίζεται η επιχείρηση έχει μειωθεί κατά περισσότερο από 90%, από περίπου 1,4 δισεκατομμύρια σε 110 εκατομμύρια πέρυσι, και συνεχίζει να μειώνεται ραγδαία.
Για τον Kim Pedersen, Το παγκόσμιο ηλεκτρονικό εμπόριο αναπτύσσεται σημαντικά και η Postnord προχωράει μαζί του.
Καθώς η PostNord ετοιμάζεται να σταματήσει τις παραδόσεις επιστολών, 1.500 από τα κόκκινα γραμματοκιβώτιά της αφαιρούνται από τους δρόμους της Δανίας. Ωστόσο, λίγοι ντόπιοι στην πρωτεύουσα φαίνεται να τα χρησιμοποιούν πολύ.
Ο κάτοικος της Κοπεγχάγης Nikolaj Brøchner Andrès λέει ότι δεν θυμάται πότε έστειλε τελευταία φορά επιστολή. "Δεν νομίζω ότι έχω στείλει επιστολή εδώ και χρόνια... Δεν είμαι καν σίγουρος πώς να το κάνω πια, για να είμαι ειλικρινής." Από το email και τις πληρωμές μέσω κινητού χωρίς μετρητά, μέχρι τις ψηφιακές κάρτες υγείας που μεταφέρονται μέσω smartphone, υπάρχει μια εφαρμογή για σχεδόν τα πάντα στη Δανία - και είναι ένα από τα πιο ψηφιοποιημένα έθνη στον κόσμο, δεύτερο μόνο μετά τη Νότια Κορέα, σύμφωνα με τον Δείκτη Ψηφιακής Διακυβέρνησης του ΟΟΣΑ για το 2023.
Η δανική κυβέρνηση έχει υιοθετήσει μια πολιτική ταχείας ψηφιοποίησης και για περισσότερο από μια δεκαετία η αλληλογραφία με το κοινό διεξάγεται ηλεκτρονικά. "Αντιμετωπίζουμε αυτή τη φυσική εξέλιξη μιας ψηφιοποιημένης κοινωνίας, νωρίτερα ίσως από ορισμένες άλλες χώρες", εξηγεί ο κ. Pedersen. "Στη Δανία, είμαστε ίσως πέντε ή 10 χρόνια μπροστά."
Το υψηλό κόστος αποστολής μιας επιστολής στη Δανία είναι επίσης ένας παράγοντας που συμβάλλει στην παρακμή της. Το 2024, ένας νέος νόμος άνοιξε την ταχυδρομική αγορά στον ιδιωτικό ανταγωνισμό και αφαίρεσε την απαλλαγή της από τον συντελεστή ΦΠΑ 25% της χώρας, έτσι η τιμή ενός γραμματοσήμου PostNord εκτινάχθηκε στις 29 δανικές κορώνες (4,55 δολάρια) ανά επιστολή.
"Αυτό έκανε [τους όγκους] να μειωθούν ακόμη πιο γρήγορα," επισημαίνει ο κ. Pedersen. Η μεγάλη πτώση στον αριθμό των επιστολών που αποστέλλονται συναντάται σε ολόκληρη την Ευρώπη, λέει η ειδικός στον ταχυδρομικό τομέα Hazel King, εκδότρια του περιοδικού Parcel and Postal Technology International. "Οι επιστολές σε όλη την Ευρώπη μειώνονται εδώ και χρόνια."λέει.
"Νομίζω ότι η απόφαση της PostNord αντικατοπτρίζει την πορεία ολόκληρης της αγοράς και τον τρόπο με τον οποίο κινείται ο καταναλωτής." Η φυσική αλληλογραφία έχει μειωθεί κατά 30% ή περισσότερο από την ιστορική της κορύφωση, σε όλες τις μεγάλες παγκόσμιες αγορές, σύμφωνα με έκθεση της συμβουλευτικής εταιρείας McKinsey. Στην Ευρώπη, η Γερμανία και η Ελβετία έχουν δει τις πιο αργές μειώσεις στις επιστολές, λέει ο Florian Neuhaus, ο οποίος συνυπέγραψε τη μελέτη. "Εκεί είναι μόνο 40%, αλλά όλοι οι άλλοι βλέπουν μια μείωση περίπου 50 έως 70% [από το 2008]." Υπάρχει ένα παρόμοιο μοτίβο στις ΗΠΑ, όπου η αλληλογραφία έχει επίσης μειωθεί κατά 46%.
Η PostNord διαθέτει πλέον μόνο ένα γραφείο διαλογής
Τον Μάρτιο, η γερμανική Deutsche Post δήλωσε ότι περικόπτει 8.000 θέσεις εργασίας, ενώ οι προσπάθειες μείωσης του κόστους στα 500χρονα Royal Mail του Ηνωμένου Βασιλείου θα οδηγήσουν σε μείωση των παραδόσεων επιστολών δεύτερης κατηγορίας σε μόνο κάθε δεύτερη ημέρα της εβδομάδας, ενώ οι στόχοι για τους χρόνους παράδοσης πρώτης κατηγορίας έχουν επίσης μειωθεί.
"Πιστεύω ότι θα δούμε το τέλος των επιστολών στην επικρατούσα τάση," λέει η κα King. "Ωστόσο, δεν είμαι σίγουρη ότι θα δούμε ποτέ μηδενικές επιστολές, γεγονός που υποδηλώνει την ανάγκη προστασίας των ιατρικών επιστολών και των υπηρεσιών για τους ηλικιωμένους, τα άτομα με αναπηρία και τις αγροτικές περιοχές."
Στη Δανία, οι παραδόσεις επιστολών δεν θα σταματήσουν στην πραγματικότητα. Αντ' αυτού, η ιδιωτική εταιρεία παράδοσης DAO θα καλύψει το κενό με τη δική της πανεθνική υπηρεσία.
Add comment
Comments