Η Airbnb επεκτείνει τις ξενοδοχειακές κρατήσεις σε περισσότερους από 60 προορισμούς, επιδιώκοντας να κρατήσει τους ταξιδιώτες στην πλατφόρμα και να αντισταθμίσει τους περιορισμούς στις βραχυχρόνιες μισθώσεις.
Από την Κίρκη | Συντακτική ομάδα Greece2Day
Η Airbnb μπαίνει δυναμικά στα ξενοδοχεία
Η Airbnb δεν θέλει πλέον οι επισκέπτες της να "ξεχνούν τα ξενοδοχεία". Στην τηλεδιάσκεψη για τα οικονομικά αποτελέσματα της περασμένης εβδομάδας, η εταιρεία αξίας πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων, η οποία ιδρύθηκε πάνω στην ανατρεπτική ιδέα της φιλοξενίας από ιδιώτες, ανακοίνωσε ότι θα διαθέτει ξενοδοχεία σε περισσότερους από 60 προορισμούς. Η επίσημη είσοδος της Airbnb στον ξενοδοχειακό κλάδο αποτελεί πλήρη ανατροπή των αρχών με τις οποίες ιδρύθηκε - αλλά και του σλόγκαν της. "Δεν πρόκειται για αλλαγή πορείας", είπε ο Σον Ο’Νιλ, ανώτερος συντάκτης θεμάτων φιλοξενίας στο Skift. "Είναι σχεδόν σαν θρησκευτική μεταστροφή".
Η Airbnb και ειδικοί του κλάδου της φιλοξενίας λένε ότι τα ξενοδοχεία καλύπτουν το κενό που αφήνουν οι κατοικίες βραχυχρόνιας μίσθωσης. Τα τελευταία χρόνια, πολλές πόλεις που αντιμετωπίζουν υπερτουρισμό ή στεγαστική κρίση - όπως η Νέα Υόρκη, η Βαρκελώνη και το Άμστερνταμ - έχουν θεσπίσει αυστηρούς κανόνες για τις βραχυχρόνιες μισθώσεις, περιορίζοντας ή ακόμη και απαγορεύοντάς τες. Προσφέροντας ξενοδοχεία σε αυτές τις αγορές, η εταιρεία μπορεί να αποτρέψει τους επισκέπτες από το να εγκαταλείψουν την πλατφόρμα της και να στραφούν σε πιο γενικές ιστοσελίδες κρατήσεων, όπως η Expedia ή το Booking.com.
"Οι κανόνες για τις βραχυχρόνιες μισθώσεις γίνονται όλο και αυστηρότεροι και η Airbnb δεν μπορεί πλέον να αναπτύσσει ελεύθερα τη δραστηριότητά της στη φιλοξενία σε κατοικίες. Έτσι, αναλαμβάνει δράση", είπε ο ΣουΤσονγκ Τζανγκ, καθηγητής στη Σχολή Διοίκησης Φιλοξενίας και Τουρισμού White Lodging–J.W. Marriott του Πανεπιστημίου Purdue στην Ιντιάνα. Τα ξενοδοχεία προσφέρουν επίσης μια λύση σε όσους δεν χρειάζονται ολόκληρο σπίτι για το ταξίδι τους, όπως οι επαγγελματίες ταξιδιώτες, οι μεμονωμένοι ταξιδιώτες ή τα ζευγάρια που θέλουν μια σύντομη απόδραση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ένα δωμάτιο ξενοδοχείου χωρίς χρεώσεις καθαρισμού και υποχρεώσεις κατά την αναχώρηση μπορεί να είναι πιο πρακτική επιλογή.
Παρά την επέκταση και την εγκατάλειψη της παλιάς αντιξενοδοχειακής της στάσης, η Airbnb δεν επιδιώκει να γίνει η επόμενη μεγάλη διαδικτυακή ταξιδιωτική πλατφόρμα, λένε στελέχη του κλάδου. Η εταιρεία αναφέρει ότι θα εντάξει στην πλατφόρμα της μόνο "ανεξάρτητα και boutique ξενοδοχεία", τα οποία προσφέρουν προσωπική εξυπηρέτηση ή μια τοπική εμπειρία αντίστοιχη με εκείνη μιας κατοικίας βραχυχρόνιας μίσθωσης. "Η Airbnb δεν προσπαθεί να γίνει Expedia με την έννοια ότι η Expedia θέλει ουσιαστικά να καταχωρίζει κάθε ξενοδοχείο στον κόσμο", είπε ο Ο’Νιλ. "Η Airbnb δεν πιστεύει ότι στο τέλος κερδίζει όποιος διαθέτει τα περισσότερα κρεβάτια. Προσπαθεί να δημιουργήσει μια επιμελημένη συλλογή καταλυμάτων με ξεχωριστό τρόπο ζωής".
Σε έναν ενδεικτικό έλεγχο, αρκετά από τα ξενοδοχεία φαίνεται να διατηρούν το πνεύμα της παλιάς Airbnb, όπως το Pontchartrain Hotel στη Νέα Ορλεάνη, το Inn at Venice Beach στο Λος Άντζελες και το Hotel Provocateur στο Βερολίνο. Άλλα, όπως το Hyatt Regency Times Square και το Sonesta Emeryville–San Francisco Bay Bridge, θυμίζουν περισσότερο καταλύματα που θα έβρισκε κανείς στην Booking.com.
Η σχέση της Airbnb με τα ξενοδοχεία
Τα ξενοδοχεία εμφανίζονταν διακριτικά στην Airbnb τουλάχιστον εδώ και μία δεκαετία, συχνά καταχωρισμένα σαν να ήταν καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης. Οι εμπορικές επιχειρήσεις συνήθως διαφήμιζαν ένα "δωμάτιο" - περιγραφή που χρησιμοποιούν συχνά και οι ιδιοκτήτες κατοικιών - και αποκάλυπταν την επωνυμία τους στην ένδειξη "φιλοξενείται από", όπως στο "Φιλοξενείται από το Holiday Inn Express Suites στη Σάρλοτ". Ορισμένα καταλύματα, μεταξύ αυτών και το Holiday Inn Express, είχαν φτάσει ακόμη και στην κατηγορία του "Superhost". Οι φωτογραφίες συχνά πρόδιδαν την πραγματική φύση τους: λόμπι με ρεσεψιόν, έπιπλα μαζικής παραγωγής ή εξωτερικές όψεις με την επωνυμία και το λογότυπο μιας ξενοδοχειακής αλυσίδας.
Το 2019, η Airbnb άρχισε να δραστηριοποιείται πιο ενεργά και ανοιχτά στον χώρο των ξενοδοχείων. Εξαγόρασε το HotelTonight, την πλατφόρμα και εφαρμογή για κρατήσεις τελευταίας στιγμής, και δοκίμασε πιλοτικά την ενσωμάτωση μέρους της τεχνολογίας του σε τρεις πόλεις. Τον Μάιο ανακοίνωσε επίσημα την είσοδό της στον ταξιδιωτικό κλάδο που προηγουμένως απέφευγε. Έξι μήνες αργότερα, ενίσχυσε ακόμη περισσότερο την ξενοδοχειακή της δραστηριότητα. Σύμφωνα με τον Τζέιμι Λέιν, επικεφαλής οικονομολόγο της AirDNA, εταιρείας ανάλυσης δεδομένων για τις βραχυχρόνιες μισθώσεις, η Airbnb διαθέτει 25.000 ξενοδοχεία, μεταξύ των οποίων 5.563 καταχωρίσεις στη νέα κατηγορία καταλυμάτων της. Συνολικά, η πλατφόρμα έχει περισσότερες από 9 εκατομμύρια ενεργές καταχωρίσεις σε όλο τον κόσμο.
Στην τηλεδιάσκεψη για τα οικονομικά αποτελέσματα, ο συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος Μπράιαν Τσέσκι είπε ότι η ξενοδοχειακή δραστηριότητα της Airbnb αναπτύσσεται "με αισθητά ταχύτερο ρυθμό" από τη δραστηριότητα των κατοικιών βραχυχρόνιας μίσθωσης. Σύμφωνα με στελέχη του ξενοδοχειακού κλάδου, η εταιρεία δεν επιδιώκει να αντικαταστήσει τις κατοικίες με ξενοδοχεία. Χρησιμοποιεί τα ξενοδοχεία ως τρόπο να προσελκύσει περισσότερους πελάτες. "Πολλοί επισκέπτες μπαίνουν στην πλατφόρμα, αλλά φεύγουν χωρίς να κάνουν κράτηση", είπε ο Λέιν. "Με αυτή την πρόσθετη προσφορά, η Airbnb θα μπορούσε να τους μετατρέψει σε πελάτες. Αν κάποιος κλείσει πρώτα ένα ξενοδοχείο μέσω της πλατφόρμας, μπορεί αργότερα να επιστρέψει για να κλείσει μια κατοικία".
Για να εντοπίσουν τα ξενοδοχεία ανάμεσα στις κατοικίες, οι χρήστες μπορούν να πατήσουν το εικονίδιο με το καρότσι αποσκευών ή να αναζητήσουν προφίλ με πράσινη ένδειξη που εμφανίζει την πίστωση Airbnb. Στο προφίλ μπορούν να επιλέξουν τύπο δωματίου, δυνατότητα που προσφέρεται ειδικά σε αυτή την κατηγορία καταλυμάτων. Ως κίνητρο, κάθε κράτηση συνοδεύεται από πίστωση 15%, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε μελλοντικές κρατήσεις κάθε είδους, αλλά και για εμπειρίες και υπηρεσίες, όπως ενοικίαση αυτοκινήτου, μακιγιάζ ή προσωπικό σεφ. Οι ταξιδιώτες που κάνουν κράτηση μέσω του HotelTonight λαμβάνουν αντίστοιχα πίστωση 10%. Η εταιρεία προσφέρει επίσης εγγύηση αντιστοίχισης τιμής και επιστρέφει τη διαφορά με τη μορφή πιστώσεων Airbnb.
Συμφέρει να κλείσει κανείς ξενοδοχείο μέσω Airbnb;
Για όσους χρησιμοποιούν συστηματικά την Airbnb, η κράτηση ξενοδοχείου μέσω της ίδιας πλατφόρμας μπορεί να είναι μια φυσική επιλογή. Όσοι αναζητούν ένα συνηθισμένο ξενοδοχείο αλυσίδας ή έχουν ηθικές αντιρρήσεις για την εταιρεία ίσως προτιμήσουν να αναζητήσουν αλλού. "Πολλές πόλεις θέλουν να φύγει η Airbnb, πολλοί κάτοικοι θέλουν να φύγει και αρκετοί ταξιδιώτες δεν θα τη χρησιμοποιήσουν επειδή δεν θέλουν να στηρίξουν τη στρατηγική της, η οποία, κατά την άποψή τους, οδηγεί στην εξαγορά κατοικιών για εκμίσθωση και στην αύξηση των τιμών για τους μόνιμους κατοίκους", είπε ο Τζανγκ.
Η Σάντι Τσεν, καθηγήτρια φιλοξενίας και τουρισμού στο Πανεπιστήμιο του Οχάιο, επισήμανε αρκετά πιθανά μειονεκτήματα για τους χρήστες: μικρότερη επιλογή ξενοδοχείων σε σχέση με τις μεγάλες διαδικτυακές ταξιδιωτικές πλατφόρμες, διαφορετικούς όρους ακύρωσης από κατάλυμα σε κατάλυμα και αδυναμία συγκέντρωσης πόντων στα προγράμματα πιστότητας των ξενοδοχειακών αλυσίδων. Η ευθύνη για την εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να μοιράζεται ανάμεσα στο ξενοδοχείο και την πλατφόρμα, πρόσθεσε.
Σε ό,τι αφορά τις τιμές, οι ειδικοί του κλάδου εκτιμούν ότι θα πρέπει να είναι συγκρίσιμες με εκείνες που προσφέρει το ξενοδοχείο απευθείας ή άλλες ιστοσελίδες κρατήσεων. Σε μια δοκιμαστική αναζήτηση για διαμονή μεσοβδόμαδα τον Νοέμβριο στο Pontchartrain Hotel της Νέας Ορλεάνης, η τιμή μέσω Airbnb ξεκινούσε από $248 μαζί με τους φόρους, με πίστωση 26 δολαρίων. Με τη σύνδεση στον λογαριασμό, ενδέχεται να εμφανιστεί πρόσθετη έκπτωση· στην προκειμένη περίπτωση, η τιμή έπεσε στα $225 . Η απευθείας κράτηση από το ξενοδοχείο ξεκινούσε επίσης από 225 δολάρια, λίγα δολάρια χαμηλότερα από την τιμή της Booking.com.
Ως εναλλακτική, εντοπίστηκε μια καλαίσθητη ιδιωτική σουίτα περίπου τρία χιλιόμετρα από τη γαλλική συνοικία της πόλης, με τιμή $136 τη βραδιά. Το κατάλυμα, σε ένα ιστορικό σπίτι τύπου shotgun, συνδέεται στενά με την παράδοση της Νέας Ορλεάνης - και με την ιστορία της Airbnb.
Add comment
Comments